.png "عصر ایران")
۲۰ مهر ۱۴۰۴
به روز شده در: ۲۰ مهر ۱۴۰۴ - ۰۱:۰۰
بغض و اشک هادی حجازی‌فر برای پدرش در مسابقه صد (فیلم) سلاح مخفی اپل چیست؟
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است.
شرکت اپل در میان بسیاری از کاربران با تعصب خاصی به عنوان بهترین شرکت تولیدکننده محصولات در رده فناوری شناخته می‌شود ولی دلیل این امر تنها کیفیت محصولات این شرکت نیست بلکه کیفیت خدمات مشتریان موجب وفاداری مشتریان این شرکت می‌شود.
شرکت‌های مختلفی در سطح جهان وجود دارند که محصولاتی با کیفیت‌های مشابه و تقریبا برابر را به بازار مصرف عرضه می‌کنند ولی این شرکت‌ها همیشه از محبوبیت و فروش یکسانی برخوردار نخواهند بود و حتی در بیشتر موارد شرکتی که محصولات خود را با قیمتی معقول‌تر عرضه می‌کند، در این رقابت بازنده خواهد بود. نمونه بارز این موضوع را می‌توان در ماجرای شرکت اپل و رقبایش مشاهده کرد، این شرکت گران‌ترین تلفن‌های همراه و لپ‌تاپ‌ها و تبلت‌های ممکن را به بازار روانه می‌کند ولی همواره در میان مشتریان محبوب است، علت این امر تنها به کیفیت محصولات این شرکت بازنمی‌گردد بلکه خدمات پس از فروش به مشتریان، نقشی کلیدی در این توفیق ایفا می‌کند.
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است، برای نمونه تمام شرکت‌ها مراکز فروش محصولات خود را بسیار پر زرق‌وبرق می‌سازند ولی وقتی وارد مراکز خدمات این شرکت‌ها می‌شوید، در بهترین حالت با یک محیط عادی روبرو خواهید بود که جذابیت بصری خاصی ندارد. علاوه بر این نیز اپل درکنار دریافت هزینه بالا برای خدمات خود، کیفیت بالایی در خدمات را ارائه می‌کند که این امر این شرکت را از سایر کمپانی‌های بزرگ جهان متمایز ساخته است.
اهمیت این موضوع به حدی بالا است که حتی روزنامه مشهور نیویورک تایمز نیز به چاپ یک مقاله کامل دراین باره پرداخته است. البته علت محبوبیت اپل در کشور ما چندان مشخص نیست زیرا در کشور ما نه نمایندگی فروش و نه نمایندگی خدمات این شرکت به چشم می‌خورد و هوادارن اپل دلایل دیگری را برای خرید محصولات این شرکت برای خود خواهند داشت.
منبع: جام جم کلیک
لینک کوتاه: کپی لینک
حقوق یک خلبان جنگنده در کشورهای مختلف جهان + مزایا و مقایسه با خلبانان غیرنظامی پایان عملیات انتقام‌جویانه طالبان علیه مراکز امنیتی پاکستان در امتداد خط دیورند حافظ؛ ایرانی‌ترین ایرانی و شاعر‌ترین شاعر جهان/ شعری برای لذت نه معمایی برای گشودن به حضور و مواضع جلیلی چندان خوش‌بین نیستم- خانجانی بیانیه وزارت دفاع افغانستان: مواضع نظامی و مراکز داعش در خاک پاکستان را بمباران کردیم باند آدم‌ربایی اتباع خارجی در رباط‌کریم متلاشی شد قصه‌های نان و نمک(۴۳)/ رندی در جایگاه سوخت: اُکتان بریزم؟ پیروزی حیاتی امارات مقابل عمان؛ صعود به جام جهانی ۲۰۲۶ در گروی تساوی برابر قطر نجات استقلال با امیر قلعه‌نویی؟ پیشکسوت استقلال: کاش او همزمان هدایت تیم ملی و استقلال را برعهده بگیرد وزیر دفاع پاکستان: روابط طالبان و پاکستان وخیم است اتحادیه جهانی کشتی: خودداری از دست دادن، تخلف انضباطی و مساوی با محرومیت است ترامپ: دموکرات‌ها با تعطیلی دولت، ارتش آمریکا را به گروگان می‌گیرند تردید قهرمان تاریخ‌ساز؛ سیمون بایلز درباره حضور در المپیک ۲۰۲۸ لس‌آنجلس قطعیت نداد جریمه سنگین آرسنال در جام حذفی؛ ۵۰۰ هزار پوند خسارت به منچستریونایتد به دلیل «کم‌فروشی بلیت» انتقاد از دعوت جهانبخش؛ بیانی: دلیل حضور کاپیتانی که بازی نکرده را نمی‌دانم؛ بهتر است به لیگ ایران بیاید